Гарантия на товар

Все товары, которые продаёт интернет-магазин «Агромарт», официально ввезены в Республику Беларусь, сертифицированы и имеют необходимые подтверждающие документы, включая сертификаты соответствия национального образца и свидетельства о государственной гигиенической регистрации для тех групп товаров, для которых они требуются.

Гарантийный срок

Гарантийный срок на каждый товар указан в его карточке на сайте, а также в гарантийном талоне и паспорте изделия. Срок исчисляется со дня передачи товара покупателю. Если день передачи установить невозможно — со дня изготовления товара.

Если гарантийный срок изготовителем не установлен, вы вправе предъявить требования по недостаткам товара в течение двух лет со дня его передачи.

Ваши права при обнаружении недостатка

Если в товаре обнаружен недостаток, который не был оговорён при продаже, вы вправе по своему выбору потребовать:

• замены на товар надлежащего качества;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков;
• возмещения расходов на устранение недостатков.

Вместо этого вы вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Если у технически сложного или дорогостоящего товара обнаружен существенный недостаток — неустранимый, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, выявляющийся неоднократно или проявляющийся вновь после устранения, — вы вправе потребовать его замены.

Сроки

• Безвозмездное устранение недостатков — незамедлительно, а если это невозможно — не более 14 дней со дня предъявления требования.
• Замена товара — незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение 14 дней со дня предъявления требования.
• Возврат денежных средств — не позднее 7 дней со дня предъявления требования.

Как обратиться

1. Напишите заявление в свободной форме на info@agromart.by — опишите товар, дату покупки, номер заказа и характер неисправности. Если отправить письмо не получается, позвоните: +375 (29) 615-88-00 или +375 (33) 615-88-00 (Пн – Пт 9:00 – 18:00).
2. Подготовьте товар, документ, подтверждающий факт и условия покупки (кассовый чек или накладную), и гарантийный талон.
3. Наши специалисты свяжутся с вами и согласуют, куда доставить товар: в наш сервисный центр или в авторизованный сервисный центр изготовителя, указанный в гарантийном талоне.

Доставка крупногабаритного товара (весом более 5 кг) для гарантийного ремонта, замены или уценки и возврат его покупателю осуществляются силами и за счёт продавца.

Что гарантия не покрывает

Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после передачи товара вследствие нарушения покупателем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, а также на расходные материалы и части, подверженные естественному износу.

Осмотр товара при получении

Рекомендуем осмотреть товар при получении: проверить модель, характеристики, комплектацию и внешний вид до подписания документов, а также попросить курьера проверить работоспособность. Это позволит решить вопрос сразу. Если недостаток обнаружен позже, ваши права по Закону Республики Беларусь «О защите прав потребителей» сохраняются в полном объёме.

Вы также вправе отказаться от доставленного товара, если в нём обнаружен дефект.

Возврат и обмен товара

Порядок возврата товара надлежащего качества, отказа от заказа и возврата денежных средств — в разделе «Возврат и обмен товара».