Обращения покупателей

Если вы считаете, что ваши права как потребителя нарушены, вы можете обратиться в ООО «Агромарт» любым удобным способом.

Как подать обращение

• По электронной почте: info@agromart.by
• Письменно по адресу: 220075, г. Минск, пр. Партизанский, д. 168/25, пом. 6
• По телефону: +375 (29) 615-88-00, +375 (33) 615-88-00 (Пн – Пт 9:00 – 18:00)
• Через форму обратной связи на сайте
• Записью в книге замечаний и предложений, которая находится по адресу г.Минск, ул. Богдановича 153В и предъявляется по первому требованию

Что указать в обращении

В письменном обращении укажите:

• фамилию, собственное имя, отчество (при наличии);
• адрес места жительства (места пребывания) и (или) адрес электронной почты;
• изложение сути обращения;
• личную подпись — для обращений на бумажном носителе.

Срок рассмотрения и получение ответа

Обращение рассматривается не позднее 15 дней со дня его регистрации, а обращение, требующее дополнительного изучения и проверки, — не позднее одного месяца.

Ответ направляется тем же способом, которым было получено обращение, либо способом, указанным в самом обращении.

Замечания и предложения, внесённые в книгу замечаний и предложений, рассматриваются в 15-дневный срок, а требующие дополнительного изучения и проверки — в срок не позднее одного месяца.