Возврат и обмен товара

Отказ от товара до его получения

Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения. Сообщите об этом по телефону +375 (29) 615-88-00 или на info@agromart.by, назвав номер заказа. Если заказ был оплачен, деньги возвращаются в полном объёме.

Возврат товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня, следующего за днём получения, при одновременном соблюдении условий:

• товар не был в употреблении;
• сохранены его потребительские свойства и товарный вид — упаковка, пломбы, ярлыки, заводская маркировка;
• есть документ, подтверждающий факт и условия приобретения товара в «Агромарт»: кассовый чек, накладная или иной документ.

При обмене на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, расцветки или комплектации разница в цене пересчитывается.

Не подлежит возврату и обмену товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства, — изготовленный по индивидуальному заказу покупателя, если он может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен недостаток, ваши права и порядок действий — в разделе «Гарантия на товар».

Как оформить возврат

1. Напишите заявление в свободной форме на info@agromart.by либо направьте по адресу: 220075, г. Минск, пр. Партизанский, д. 168/25, пом. 6. Укажите: фамилию, имя, отчество, контактный телефон, номер и дату заказа, наименование товара, причину возврата, способ и реквизиты для возврата денежных средств.
2. Приложите копию документа, подтверждающего оплату.
3. Согласуйте с менеджером способ возврата товара: самостоятельно по адресу г. Минск, ул. Максима Богдановича, 153В либо через перевозчика.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется силами и за счёт покупателя, если иное не согласовано сторонами. Возврат крупногабаритного товара (весом более 5 кг) ненадлежащего качества осуществляется силами и за счёт продавца.

Возврат денежных средств

Уплаченная за товар денежная сумма возвращается не позднее 7 дней со дня предъявления соответствующего требования, тем же способом, каким производилась оплата:

• наличными — из кассы либо переводом по вашим реквизитам;
• при оплате картой — на тот же карт-счёт, с которого производилась оплата (срок зачисления зависит от банка-эмитента);
• при безналичном расчёте — на расчётный счёт плательщика.

Подробнее — в разделе «Условия оплаты».

Если вы не согласны с нашим решением

Порядок подачи обращений и сроки их рассмотрения — в разделе «Обращения покупателей».