Гарантия

Срок гарантии на технику

Мы уверены в качестве нашей продукции, поэтому предоставляем официальную гарантию на инструменты Greenworks:

  • 3 года (36 месяцев) на изделия и зарядные устройства, используемые владельцами для личных (некоммерческих) нужд;
  • 2 года (24 месяца) на аккумуляторные батареи (АКБ), используемые для личных (некоммерческих) нужд;

                                 

  • 1 год (12 месяцев) на всю профессиональную технику серии 82V, включая изделия, аккумуляторные батареи (АКБ) и зарядные устройства, используемые в коммерческих целях и объемах.

Важно: гарантийный срок начинается с даты покупки, указанной в кассовом чеке или другом документе, подтверждающем факт приобретения.

Если в течение гарантийного срока будет произведён ремонт, то срок гарантии продлевается на период, пока инструмент не использовался покупателем по причине ремонта. Гарантийные обязательства не передаются третьим лицам.

Компания Greenworks оставляет за собой право

- Выполнить ремонт в соответствии с условиями гарантии Greenworks.
- Заменить изделие, если ремонтом невозможно устранить ущерб или дефект.
- Предложить аналогичный продукт соразмерной стоимости либо возместить уплаченную сумму в случае, если не удастся заменить продукт такой же моделью.

Ограничения и условия гарантии

Гарантийное обслуживание распространяется только на дефекты материалов и качество изготовления инструмента Greenworks, при условии сохранности серийного номера.

Гарантия не распространяется на:

  1. Неисправности инструмента, возникшие в результате естественного износа изделия, его узлов механизмов и принадлежностей, таких как электрические кабели, ножи, режущие полотна, приводные ремни, фильтры, угольные щётки, зажимные устройства и держатели.
  2. Повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации или хранения, оговоренных в Инструкции по эксплуатации.
  3. Повреждения, возникшие вследствие ненадлежащего использования инструмента (использование не по назначению).
  4. Повреждения, появившиеся в результате перегрева, перегрузки, механических воздействий, проникновения в корпус инструмента атмосферных осадков, жидкостей, насекомых, или веществ, не являющихся отходами, сопровождающими применение по назначению (стружка, опилки).
  5. Повреждения, возникшие в результате перегрузки инструмента, повлекшей выход из строя электродвигателя или других узлов и деталей. К безусловным признакам перегрузки изделия относятся, помимо прочих, появление цветов побежалости, деформация или оплавление деталей и узлов изделия, потемнение или обугливание изоляции проводов электродвигателя под воздействием высокой температуры.
  6. Повреждения, возникшие из-за несоблюдения сроков Технического обслуживания, указанных в «Инструкции по эксплуатации».
  7. Повреждения, возникшие из-за несоответствия параметров питающей электросети требованиям к электросети, указанным на инструменте.
  8. Повреждения, вызванные очисткой инструментов с использованием химически агрессивных жидкостей.
  9. Инструменты, обслуживание или ремонт которых проводился вне авторизованного сервисного центра Greenworks.
  10. Повреждения, появившиеся в результате самостоятельной модификации или вскрытия инструмента.
  11. Запчасти, сменные детали или дополнительные компоненты, которые не поставляются компанией Greenworks Tools Europe GmbH или не утверждены этой компанией, а также на повреждения, появившиеся в результате использования таких запчастей.

Гарантийное обслуживание

Если на приобретённом товаре обнаружен дефект или поломка, необходимо обратиться в официальный сервисный центр и сообщить о проблеме. Вы также можете обратиться в наш магазин (если покупали технику у нас).

Для подачи заявки на гарантийное обслуживание необходимо предоставить один из следующих документов:

  • гарантийный талон установленного образца, содержащий подпись, дату продажи и печать продавца.

    Важно: выписка по банковской карте не считается достаточным доказательством покупки.

  • чеки и другие документы, подтверждающие факт покупки товара в нашем магазине.

В гарантийном талоне должны быть указаны: артикул, наименование модели, дата продажи и печать организации.

Важно:

  • При обращении в сервисный центр должна быть сохранена полная комплектация товара.

  • После сдачи товара в сервисный центр необходимо дождаться результатов экспертизы.

  • По результатам экспертизы товар может быть:

    • отремонтирован;

    • заменен на новый;

    • утилизирован с полным возвратом средств.

Если вы потеряли гарантийный талон, мы поможем восстановить дату и номер покупки (при условии, что покупка была совершена в нашем интернет-магазине). Для этого достаточно связаться с менеджером по телефону или сделать запрос по электронной почте: info@agromart.by.

Сроки и порядок гарантийного обслуживания:

В период действия гарантии – после обращения клиентом в сервисный центр или продавцу, в течение срока, установленного законодательством, клиент получает:

  • отремонтированный инструмент;

  • либо денежную компенсацию;

  • либо мотивированный отказ в гарантийном ремонте.

Если будет установлено, что поломка инструмента не является гарантийным случаем, вам будет предложено оплатить ремонт или забрать инструмент без ремонта.

 

Официальный Сервисный Центр ТМ GREENWORKS в Беларуси

г.Минск, 4 пер.Монтажников, д.5/2

График работы: Понедельник-пятница с 08.00 до 18.00 
Выходной-суббота, воскресенье

+375 17 238-04-01 (Городской-Факс)

+375 29 149-08-88 (A1)